Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Kaz’Auto et tout client souhaitant réserver une prestation de mécanique automobile à domicile via le site kazauto.fr, par téléphone ou tout autre moyen de contact proposé.

2. Prestations

Kaz’Auto propose des interventions de mécanique automobile réalisées directement au domicile du client ou sur son lieu de travail, dans le secteur de Montpellier et ses environs. La nature exacte de l’intervention est déterminée à partir des informations communiquées par le client et confirmée par un devis avant toute réservation.

3. Devis et tarifs

Un devis détaillé et gratuit est systématiquement communiqué au client avant toute intervention. Les tarifs indiqués sont fermes au moment de la réservation, sauf découverte, en cours d’intervention, d’un problème non identifiable au préalable ; dans ce cas, le client est informé et un nouveau devis lui est soumis pour accord avant toute prestation complémentaire.

4. Réservation

La réservation d’un créneau d’intervention se fait via le formulaire de réservation en ligne ou par téléphone. Elle est confirmée après acceptation du devis par le client et validation d’un créneau disponible parmi ceux proposés (lundi–vendredi, 9h–18h, hors pause 12h–13h).

5. Paiement

Le règlement des prestations s’effectue à l’issue de l’intervention, selon les moyens de paiement proposés par Kaz’Auto (carte bancaire, virement ou espèces). Une facture est remise au client à chaque prestation réalisée.

6. Annulation et report

Le client peut annuler ou reporter son rendez-vous gratuitement en informant Kaz’Auto au moins 24 heures avant l’intervention prévue, par téléphone ou par e-mail. En cas d’annulation tardive ou d’absence du client au rendez-vous sans prévenance, Kaz’Auto se réserve le droit de facturer des frais de déplacement.

7. Garanties

Les pièces posées et les prestations réalisées bénéficient des garanties légales applicables (garantie de conformité, garantie des vices cachés). Toute anomalie constatée après intervention doit être signalée à Kaz’Auto dans les plus brefs délais.

8. Responsabilité

Kaz’Auto s’engage à réaliser ses prestations avec soin et professionnalisme. Sa responsabilité ne pourra être engagée en cas de dommage résultant d’une information erronée ou incomplète communiquée par le client, ou d’un défaut préexistant non lié à l’intervention réalisée.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.